«Аэрофлот» - Всероссийской федерации легкой атлетики: сожалеем о доставленных неудобствах и приносим извинения за полученные разочарования

Сегодня, 13 марта, Всероссийская федерация легкой атлетики (ВФЛА) получила из авиакомпании «Аэрофлот» ответ на письмо от 10 марта с просьбой разъяснить ситуацию с недопуском на рейс SU 286 Милан – Москва 9 марта членов сборной России Анастасии Тарановой-Потаповой, Анастасии Соловьевой и их тренера Владимира Типаева, которые в составе официальной делегации возвращались с зимнего чемпионата Европы в Турине. Полный текст ответа из «Аэрофлота» от имени Е. Назаровой Агентству спортивной информации «Весь спорт» предоставил генеральный секретарь ВФЛА Михаил Бутов. Приводи его без купюр.

«Уважаемые господа,

по вашему обращению в Открытую линию в представительстве «Аэрофлота» в Милане было проведено служебное разбирательство по факту отказа в перевозке рейсом СУ286/09 марта пассажирам Типаева В., Тарановой А., Соловьевой А.

Результаты разбирательства основаны на:
- объяснительной записке помощника представителя Серебрякова С.В., являющегося ответственным за организацию обслуживания данного рейса в аэропорту Мальпенса;
- перевозочных документов рейса СУ286/09 марта;
- служебной записки ответственного службы безопасности, осуществлявшего организацию поиска и снятия багажа с борта воздушного судна;

По расписанию, рейс СУ286 отправляется из аэропорта Мальпенса в 12.05 местного времени в соответствии с утвержденной технологией, регистрация начинается за 2 часа 15 минут до вылета и заканчивается за 40 мин.

Информация о прибытии группы на регистрацию в составе 48 пассажиров поступила Серебрякову С. от старшего диспетчера-агента, осуществляющего регистрацию пассажиров и багажа рейсов «Аэрофлота», в 11.10, т.е. за 15 минут до времени окончания регистрации. Принимая во внимание, что по причине загруженности аэропорта вылет рейса предполагался с задержкой относительно плана на 34 минуты (в 12.34 местного времени), представительством было принято решение принять всех пассажиров к перевозке, несмотря на большой вес багажа и его нестандартные габариты. С учетом позднего прибытия группы, фактически регистрация пассажиров и багажа закончилась в 12.05 местного времени.

С целью своевременного вылета самолета (с учетом «слота» 34 минуты) время вылета для пассажиров на электронных экранах аэропорта указывалось по расписанию, т.е. в 12.05. Все зарегистрированные пассажиры рейса СУ286 (за исключением трех человек) были на борту воздушного судна за 9 минут до назначенного времени вылета. Так как местонахождение багажа в самолете пассажиров, не явившихся на посадку, было определено заранее, он был снят с самолета и отправлен в здание пассажирского терминала, до того момента как опоздавшие пассажиры прибыли на посадку. Фактически, ко времени отправления самолет был полностью готов, и процедура повторного принятия на рейс опоздавших пассажиров и их багажа, могла бы привести к другой, более продолжительной задержке, так как загруженность аэропорта по прилетам-вылетам самолетов в это время была большой.

Ещё один перенос времени вылета рейса на более позднее время не был в интересах 157-ми пассажиров, своевременно прибывших на посадку и находящихся на борту самолета.
Необходимо отметить, что персоналом агента и представительства были предприняты все, предусмотренные технологией работы, меры для поиска пассажиров.

Господа В.Типаев, А.Таранова и А.Соловьева, опоздавшие на рейс СУ286 могли вылететь в Москву следующим рейсом «Аэрофлота» СУ280 в 15.00, однако не воспользовались этой возможностью в связи с отказом от оплаты предусмотренных в таких случаях новых билетов.

Сожалеем о доставленных неудобствах и приносим извинения от имени «Аэрофлота» за полученные разочарования.

С уважением, Открытая линия».

Ранее Агентство спортивной информации «Весь спорт» публиковало письмо ВФЛА в «Аэрофлот» - http://www.allsport.ru/archive.php?id=25270.